交换机系列
Avaya S8730 多媒体服务器
S8730交换系统是AVAYA公司S8000系列电话通信系统中的最高端产品，适合于大规模呼叫中心系统和机构分布非常广泛的客户。
S8730系统的媒体服务器是整个系统的大脑，应用软件安装在该服务器中，通过它来提供全部的电话通信功能和维护、管理功能，并由它来控制各媒体网关的活动。S8730 系统可以连接的媒体网关包括G650、G700、G350、G250、G150等多种，网关上安装有各种类型的应用电路板，如连接公用电话网的数字中继、 模拟中继板，连接办公人员电话终端的数字电话接口板、模拟电话接口板，用于系统维护的维护测试板，用于连接呼叫中心系统的CTI接口板，用于IP语音通信 的IP语音处理板等等。
Avaya S8720 媒体服务器
媒体服务器专为大型跨国分布式企业设计，其强大的能力可使企业网络支持多达36000台终端设备和超过100万用户。
S8720系统的主备控制服务器是整个系统的大脑，应用软件安装在该服务器中，通过它来提供全部的电话通信功能、呼叫中心功能和系统维护、管理功能，并由它来控制各种终端的活动。S8720系统可以连接的外围机柜包括G650、MCC、SCC、G700、G350、G250等几种，机柜中安装有各种类型的应用电路板，如连接公用电话网的数字中继、模拟中继板，连接电话终端的数字电话接口板、模拟电话接口板，用于系统维护的维护测试板，用于连接呼叫中心计算机系统的CTI接口板，用于IP语音通信的IP语音处理板等等。S8720交换机的系统软件是AVAYA COMMUNICATION MANAGER，该软件提供了呼叫中心、办公电话通信环境中需要的各种丰富的应用功能，如自动呼叫分配（ACD）、多方电话会议、呼叫代答、呼叫转接、等功能，并提供系统的测试、维护与统计等服务功能。
Avaya S8710媒体服务器
S8710媒体服务器引入了更加强劲的处理器、更大存储容量和光驱容量、更迅速的USB2.0接口、以及更高性能的服务器双重接口。
S8710媒体服务器专为要求最苛刻的用户环境而设计，它引入了更加强大的处理器、扩大的存储容量和光驱容量、更高速的USB2.0接口，以及更高性能的 服务器双重界面，同时保留现有S8700平台的2U垂直规格。因此，S8710媒体服务器相对于S8700，将BHCC（忙时呼叫完成率）至少提升了 25%。版本新特色S8710引入了更加强大的处理器、扩大的存储容量和光驱容量、更高速的USB2.0接口，以及更高性能的服务器双重界面。S8710媒体服务器（与 CM2.2一同推出）采用了Intel Xeon服务器。这两种类型的服务器都运行Linux操作系统。S8700/S8710媒体服务器可以按两种配置进行销售，它们分别是多重连接和IP连 接。多重连接配置利用ATM或中央交换机（CSS）作为承载端口网络连接（PNC），并采用了MCC1和SCC1媒体网关。IP连接配置利用IP网络作为 承载PNC并采用了G650媒体网关。这两种配置都支持远程站点配备或不配备本地可再生处理器（LSP）的G700、G350和 G250媒体网关。
Avaya S8700 媒体服务器
使Communication Manager语音通信软件的强大容量和稳健性能惠及运行行业标准操作系统的行业标准处理器。它是大型分布式企业和高业务量联络中心环境的理想选择。
Avaya S8700媒体服务器为运行行业标准操作系统的行业标准处理器带来了Avaya Communication Manager软件的全部功能和稳健表现。S8700是大型分布式企业和高通信量联络中心环境的理想选择。
Avaya S8500媒体服务器
面向采用基于IP架构的分布式企业的中小型公司。支持2,400个站点。
S8500媒体服务器适用于中端市场领域（最多3200个端口）采用IP基础架构的分布式企业。
在新的系统配置中，S8500媒体服务器与G650媒体网关以及G700和G350媒体网关相配合。目前使用Avaya传统系统、如DEFINITY 服务器SI、R（仅直接连接——无CSS）、CSI和S8100的客户将能够轻松地迁移到S8500媒体服务器，同时仍保留其现有的媒体网关（如CMC、 SCC1、MCC1、G600）。S8500媒体服务器支持在新地点采用IP端口网络连接，并在DEFINITY SI/R迁移中采用直接连接。S8500媒体服务器不支持CSS。
Avaya S8400媒体服务器
最多可支持至五个媒体网关，并可以用于支持多点、分布式企业架构。服务器内置软件可支持语音信箱、传真信箱、自动话务台及其它丰富的应用功能。
S8400媒体服务器是Communication Manager Linux服务器系列中的一款全球性平台产品，对于那些重视Communication Manager核心能力，如可靠性、系统性能和安全性等方面的企业来说，S8400媒体服务器将具有很强的吸引力。对于为了更加有效的进行业务管理或降低 企业成本结构而进行的设备升级和新业务拓展，这些企业往往采取较为谨慎的投资态度。针对这些预算有限、重视系统可靠性和投资保护，并期望系统能够随其通信 需求增长而扩充的企业，S8400将成为他们理想的企业通信平台。
Avaya S8300(B、C))媒体服务器
借助G700或G350媒体网关，为成长中的企业提供灵活的解决方案，支持其在联网基础架构之上简化语音及数据运行。最多支持450个站点。
包含G700或G350媒体网关的S8300媒体服务器为成长中的企业通过联网基础架构简化语音和数据运行提供了一套灵活的解决方案。它既可作为小型企业的独立解决方案，也可作为拥有8到450个站点的大型企业网络的远程边缘设备。
S8300B通过增加内存容量，使系统可以运行Communication Manager2.1及更高版本。借助Communication Manager2.1版，S8300媒体网关现在可支持最多50个远程网关，并提供行业标准呼叫控制、服务质量和管理功能，同时支持面向独立或企业边缘解 决方案的IP、数字和模拟终端。
AVAYA系列网关：
Avaya G700 Media Gateway
提供先进的TDM/IP架构、Avaya Communication Manager的全部功能、以及可作为独立解决方案或远端设备使用的内部以太网交换机。适用于拥有40到450部分机的企业所在地。G700可以配置一台S8300媒体服务器用于内部呼叫控制或一台可存活网关。G700 媒体网关包含一个集成IP语音（VoIP）引擎，可以同时支持最多64通G.711 TDM/IP呼叫或32通压缩解码器（G.729或G.723）TDM/IP呼叫。此外，它还具有一个可选的VoIP压缩媒体模块支持额外的64个信道以 及两个10/100以太网端口和一个用于命令行接口（CLI）的串行端口。Avaya G700媒体网关包含Avaya P330扩展模块支持和Avaya Octaplane® Stacking Fabric集成，可以实现与Avaya数据产品线的无缝集成。最新发布的产品，其颜色也从Avaya白色变为暗灰色。
Avaya G650 Media Gateway
为基于S8500/S8700的媒体服务器设计的补充解决方案——G650网关，为企业带来任务关键型语音通信应用所需的特性、可扩展性和系统正常运行时间。
为基于S8500/S8700的媒体服务器设计的补充解决方案——G650网关，为企业带来任务关键型语音通信应用所需的特性、可扩展性和系统正常运行时间。
IP媒体资源320 - TN2602AP IP媒体资源320电路板带来多达现有IP媒体处理器10倍的IP处理能力。未来即将发布的通信管理器将包含该电路板，可带来“冗余”的承载链路，以在网络或电路板失灵造成连接失败时维持端口网络通信。G650是通信管理器3.0的首选机柜。而TN2602AP适用于所有TN端口网络机层。
Avaya G450 Media Gateway
Avaya G450 Media Gateway 是一种多用途媒体网关，可部署于大中型分支地点，或部署于园区环境中服务于大楼和楼层的配线室。
Avaya G450 Media Gateway可以与运行于 Avaya S8XXX Server 上的 Avaya Communication Manager IP 话机软件配合使用，以利于向各种规模的企业提供智能通讯。通过提供 PSTN 长途旁路以及广域网上的路由选择数据和 VoIP 流量， G450 将电话交换和数据联网有机地结合一起。G450 具有一个 VoIP 引擎、可选广域网路由器和以太局域网连接。 G450完全支持 Avaya IP 话机和数字话机，同时也支持模拟设备，例如调制解调器、传真机和话机。
Avaya G350 Media Gateway
这套全面的分支机构通信系统理想适用于拥有8到40部分机的企业所在地。
作为一套全面的分支机构通信系统，本产品非常适合于分支机构拥有8到40个分机的企业。 这一先进的TDM/IP基础架构允许企业充分利用现有投资，并从中获益。版本新特性G350网关是拥有中小型分支机构的大中型企业的理想选择。此版本在与Avaya Communication Manager3.0版共同安装时，可提供额外的可再生功能。这些改良允许分布式分支机构通信网络实现卓越的可用性。同时，为改善可管理性，G350产品 本身也作了进一步增强。
Avaya G250 Media Gateway
这一企业分支机构网关旨在满足2到12部分机的小型分支机构的通信需求。
它支持企业将总部的通信应用如Avaya Communication Manager和Avaya模块化语音消息处理等经济高效的扩展至企业分支机构所在地，从而有效降低整体成本，并改善整个企业范围内的协作。Avaya G250 Media Gateway 是一种 H.248 媒体网关，此类网关由运行 Communication Manager 软件的服务器管理。Avaya CM Branch 网关（G250 和 G350）是将通讯能力从公司机构的总部扩展至所有协作分支地点的 Avaya 解决方案的一部分。Avaya CM Branch Gateway 可帮助你向所有机构成员提供同样优质的服务，无论其位于什么地点。
Avaya G150 Media Gateway
针对2到12名用户的小型分支机构的小规模部署而设计。对于通信强度要求较低、且十分注重价格的客户来说富有吸引力。
G150媒体网关专为拥有2到12个用户的小型分支机构的小规模部署而设计。它主要针对通信强度需求较低、对价格较为敏感，同时希望获得标准级别可再生性 的客户。G150包括一个4端口2层交换机并可配置以一个可选T1、PRI、BRI或WAN接口， 以及可再生语音邮件和一个集成802.11b接入点。版本新特性G150媒体网关将Communication Manager的强大功能进一步扩展至拥有2到12个用户的远程办公机构。它以前所未有的经济高效手段，将主站点丰富的通信功能赋予最小规模的办公地点，同时仍保持良好的可再生性。
Avaya 数字话机
Avaya 2420 数字电话
Avaya 2400系列数字电话拥有精巧的设计、优化的人体工程学特性、出色的灵活性、以及企业级的话音质量。作为一种双线数字电话，2400系列旨在与各种Avaya通信系统协同工作。DCP固件5.0版为2410和2420数字电话带来了若干增强，例如附加俄罗斯西里尔语支持，以及强化呼叫记录按键标签支持等。R5.0还允许用户选择将电话摘机时的默认通信方式设置为话筒或耳机。
Avaya 2410数字电话
Avaya 2400系列电话将时尚设计、人体工程学改进、卓越灵活性和企业级的语音质量集于一身。这款双线数字电话旨在配合各种不同的Avaya通信系统而使用。Avaya 2400系列数字电话拥有精巧的设计、优化的人体工程学特性、出色的灵活性、以及企业级的话音质量。作为一种双线数字电话，2400系列旨在与各种Avaya通信系统协同工作。
Avaya 2402 数字电话
Avaya 2400系列电话将时尚设计、人体工程学改进、卓越灵活性和企业级的语音质量集于一身。这款双线数字电话旨在配合各种不同的Avaya通信系统而使用。Avaya 2400系列数字电话拥有精巧的设计、优化的人体工程学特性、出色的灵活性、以及企业级的话音质量。作为一种双线数字电话，2400系列旨在与各种Avaya通信系统协同工作。
在2402中，用户可以将分机下载到话机上，以简化系统管理需要。当电话挂机后显示屏上将显示相应分机。这一功能有助于简化管理任务，缩短设置分机所需时间，从而降低总体拥有成本。
Avaya 6424D+M 数字话机
Avaya 6424D+M 话机是一种多通道显示数字话机，具有 24 个呼叫通道和功能键。Avaya 6424D+M 具有模块式插头。此插头允许用户在话机的桌面架上安装一个 100A T/R 模块以提高话机的功能性。此 T/R 模块可用于连接多个辅助系统，例如电话应答机、传真机、调制解调器、模拟扬声器话机及聋哑人用电信设备（TDD）机。任何 Avaya 6424D+M 话机均可与一个 XM24 扩展模块连接，以扩展您能够使用的按键数目。但是，当与扩展模块连接时，您必须将话机与辅助电源连接。Avaya 建议您使用带有电池保留的1151C1 本地电源或 1151C2 本地电源。
Avaya 6416D+M 数字话机
Avaya 6416D+M 话机是一种多通道显示数字话机，具有 16 个呼叫通道或功能键。Avaya 6416D+M 具有模块式插头。此插头允许用户在话机的桌面架上安装一个 100A T/R 模块以提高话机的功能性。此 T/R 模块可用于连接多个辅助系统，例如电话应答机、传真机、调制解调器、模拟扬声器话机及聋哑人用电信设备（TDD）机。任何 Avaya 6416D+M 话机均可与一个 XM24 扩展模块连接，以扩展您能够使用的按键数目。但是，当与扩展模块连接时，您必须将话机与辅助电源连接。Avaya 建议您使用带有电池保留的1151C1 本地电源或 1151C2 本地电源。
Avaya 6408D+数字话机
6408D+ 是一具有八个按键的数字话机。
Avaya 6408D+ 话机具有下列特征：
2 行x 24 字符液晶显示，当话机处于闲置状态时显示时间和日期
可倾斜显示，具有三个视角
八个带双发光二极管的呼叫通道和彩色功能键
内置双向扬声器话机，具有单向组收听工作模式
六个固定按键：扬声器、静音、保留、重拨、转接、会议
挂断功能必须设置在某软键上。
十二个系统功能可设置在软键上。这些软键与显示相关
四个用于使用软键功能的按键，例如：“菜单”按键、“退出”按键、“上一”按键、 “下一”按键
在设置了头戴送受话器功能之后可以在听筒处于挂机状态下应答呼叫
听筒、扬声器及振铃器的可调音量控制
留言待取指示灯（发光二极管）
可经由二线数字用户线电路板的二线连接
可由Communication Manager 下载各国规定的话音和按键音传输参数
内部自测试，用于确定发光二极管是否可以发光
八种振铃模式选项
线路供电
可用或不用支架
可台面或壁挂安装
配备2.7 m听筒软线和2.13 m模块化话机软线
暗灰色和白色
AVAYA统一通信产品
Avaya Modular Messaging
模块化语音消息处理是一种基于标准的强大的IP语音和传真消息平台，针对单站点或多站点的全球性企业而设计。
它提供了卓越的可扩展性，以及一套先进的呼叫应答与消息处理功能包。用户可以利用多种接入设备如电话、传真机或PC机图形用户界面等，随时随地的访问语音消息。 版本新特性模块化语音消息处理2.0版包括一系列广泛的全新功能和产品增强，其中最为引人注目的是新增加的Intuity™ AUDIX®电话用户界面。注意：该版本仅适用于Avaya S3400服务器。
Avaya 视频集成解决方案
概述
Avaya可以提供端到端的视频解决方案；它 的视频解决方案主要是与国际知名的第三方视频厂商（POLYCOM、TANDBERG、RADVISION）进行集成，实现语音和视频系统统一应用、统一控制和统一管理的目标。
功能特性
Avaya的注册式集成方式是业内最领先的，可将第三方视频终端象我们的话机一样管理
用户可以在任何一个远程地点发起和参加视频会议
进行视频会议就像打电话一样简单
Avaya的视频解决方案性价比非常高
Avaya One-X 产品
One-X 产品介绍
One-X 产品包括：
基于浏览器的软电话One-X Portal
安装于电脑的软电话One-X Communicator
手机客户端软件One-X Mobile
Avaya Meeting Exchange 多媒体会议
Avaya Meeting Exchange是一套先进的会议解决方案，融合了免预约、计划拨入式会议和网络会议等功能。
Avaya Meeting Exchange是一套先进的会议解决方案，融合了免预约、计划拨入式会议和网络会议等功能。凭借着丰富的用户与管理功能，以及面向从TDM到纯IP的复杂环境的一系列部署选择，Meeting Exchange使企业能够整合和定制会议解决方案，优化现有的业务流程，并提高生产效率。
AVAYA APS软件产品
Avaya Desktop Wallboard 报表系统
Avaya™ Desktop Wallboard (DW) 是一个实时报表系统，又叫桌面跑马灯软件。它可以直接在座席的桌面上动态显示呼叫中心的实时数据和从管理员发来的即时通知。
Avaya DW 系统是基于C/S模式下的，包含客户端和服务器端组件，它可以方便的为外包呼叫中心不同客户群组提供有针对性的当前呼叫中心运行状态，每一个坐席可以根据外包客户的要求实时看到自己所在组的各种运营信息，有了实时的数据，坐席的工作效率可以得到大幅提高。
Avaya Agent MAP应用软件
通过使用Agent MAP，呼叫中心的管理者可以对其业务代表的作业状况进行掌握和管理。Avaya Agent MAP 是直观图形化的座席管理和监控应用软件，它基于CMS提供的客服中心实时数据把每个座席的状态详细展现，并且可以通过设定座席所具备的各种状态参数作为阈值，来产生报警，同时，灵活的布局管理功能可以逻辑或者物理分机的位置（座位）把座席分组管理，并且所有的参数以及座席布局可以由业务人员自行定制。