1）  支持数字、模拟、VOIP等多种录音方式，支持分布式管理。
2）  支持多种录音模式，可以在交换机前端录音，也可以在后端坐席录音；
3）  支持多通道录音，可以同时启动多个通道，对通话进行录音；
4）  支持数字和模拟录音模式，可以对模拟话机和数字话机进行录音；
5）  支持多种压缩模式，可以采用多种语言压缩方式如ADPCM、GSM等；
6）  支持多种启动模式，系统提供摘机、压控、音控、CTI命令等启动方式；
7）  支持网络录音回放，可以以B/S方式查询录音记录，并在线听取录音文件；
8）  支持在线语音点评，并可以评分；
9）  支持适时通话监听，管理员可以适时监听通话过程；
10）支持录音工单绑定接口，将指定的ID写入录音记录表;
11）支持录音的智能质检，实现录音的语音识别，自动进行录音的分析，支持录音中各类关键词的定制和通知接口将不合格的通话形成报告，以便进行进一步分析处理
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自主研发，可以为用户量身打造适合用户自身需求的录音系统

支持通话录音、桌面录屏，详细记录坐席的工作情况

不再是有声无影，可以更加详细的追踪服务质量

支持来电通知功能，当坐席来电后，可以通知管理终端，进行监听管理，可以轻松的针对特殊电话和特定坐席进行质量检查

支持多种录音模式和录音加密，安全便捷，方便用户管理

支持多种终端模拟话机、数字话机、SIP/H323，用户不再为多种终端的混合录音发愁

支持APP管理、调听、监控终端通话、用户可以随时随地的检查服务质量

支持智能质检，通过人工智能方式对通话进行实时识别，并对通话关键词进行识别管理，发现异常通话立即通知管理坐席

支持分布式录音管理，录音端点可以在网络到达的任何地方，录音即可以集中存放，也可以分布式存放