支持8路及以上录音,可以增加录音端口
录音系统参数
1) 支持数字、模拟、VOIP等多种录音方式,支持分布式管理。
2) 支持多种录音模式,可以在交换机前端录音,也可以在后端坐席录音;
3) 支持多通道录音,可以同时启动多个通道,对通话进行录音;
4) 支持数字和模拟录音模式,可以对模拟话机和数字话机进行录音;
5) 支持多种压缩模式,可以采用多种语言压缩方式如ADPCM、GSM等;
6) 支持多种启动模式,系统提供摘机、压控、音控、CTI命令等启动方式;
7) 支持网络录音回放,可以以B/S方式查询录音记录,并在线听取录音文件;
8) 支持在线语音点评,并可以评分;
9) 支持适时通话监听,管理员可以适时监听通话过程;
10)支持录音工单绑定接口,将指定的ID写入录音记录表;
11)支持录音的智能质检,实现录音的语音识别,自动进行录音的分析,支持录音中各类关键词的定制和通知接口将不合格的通话形成报告,以便进行进一步分析处理
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